Trực tiếp / Slot
Mọi thao tác tài chính — nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rút về ví nội địa, kiểm tra số dư — đều nằm gọn trong tài khoản kenhvideo của bạn, truy cập trực tiếp trên điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng nào.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam — nên bạn không cần chuyển khoản thủ công hay nhập thông tin ngân hàng dài dòng.
Vào tài khoản kenhvideo, chọn mục nạp tiền ở thanh điều hướng phía trên hoặc trong menu tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức thanh toán hiển thị trong quầy nạp.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra lại một lần, rồi xác nhận. Hệ thống sẽ chuyển bạn sang ứng dụng ví để hoàn tất.
Sau khi ví xác nhận giao dịch thành công, số dư tài khoản kenhvideo của bạn được cập nhật. Bạn có thể kiểm tra trong mục lịch sử giao dịch.
Yêu cầu rút tiền được gửi qua mục rút tiền trong tài khoản kenhvideo. Chúng tôi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ví nào bạn dùng để nạp tiền thường là ví nhận tiền hoàn lại nhanh nhất, vì thông tin đã được liên kết trước.
Trong tài khoản kenhvideo, chọn rút tiền. Trang này liệt kê số dư khả dụng và các phương thức rút đang được kích hoạt cho tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu ví chưa được liên kết, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác minh số điện thoại hoặc ID ví trước.
Điền số tiền, đọc lại số ví hoặc số điện thoại nhận. Xác nhận sau khi chắc chắn thông tin chính xác.
Trạng thái hiển thị trong lịch sử giao dịch. Lưu mã tham chiếu để dùng khi liên hệ hỗ trợ nếu cần tra cứu thêm.
Một số tính năng tài khoản — bao gồm hạn mức rút tiền và liên kết ví — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh danh tính. Trang xác minh trong tài khoản kenhvideo liệt kê chính xác những trường thông tin và tài liệu cần điền; hãy làm theo đúng hướng dẫn hiển thị ở đó, v
Trong tài khoản kenhvideo, tìm mục xác minh danh tính. Trang này liệt kê rõ những bước còn thiếu và những bước đã hoàn thành.
Làm theo các trường và hướng dẫn hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Không gửi tài liệu qua bất kỳ kênh nào khác.
Trạng thái xác minh được cập nhật trong tài khoản sau khi chúng tôi xem xét. Bạn có thể kiểm tra lại tại đây bất cứ lúc nào.
Nếu trạng thái không thay đổi hoặc bạn nhận được thông báo lỗi không rõ lý do, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm mã tham chiếu để được tra cứu nhanh.
Tài khoản kenhvideo hỗ trợ các ví điện tử và kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Bạn có thể nạp và rút tiền qua bất kỳ phương thức nào dưới đây, miễn là tài khoản ví của bạn đã được kích hoạt và liên kết đúng cách trong phần cài đặt thanh toán.
Ví điện tử MoMo — nạp và rút qua số điện thoại liên kết.
ZaloPay — thanh toán nội địa qua ứng dụng ZaloPay trên điện thoại.
Viettel Money — ví của Viettel, hỗ trợ nạp và rút cho thuê bao Viettel và các số khác.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền thành công đều sinh ra một mã tham chiếu riêng, hiển thị cả trong lịch sử giao dịch kenhvideo và trong lịch sử ví của bạn. Khi hai bản ghi này khớp nhau, bạn có thể xác nhận giao dịch đã hoàn tất mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Mỗi lệnh nạp và rút có mã tham chiếu riêng. Ghi lại hoặc chụp màn hình mã này từ cả hai phía: tài khoản kenhvideo và ứng dụng ví của bạn để tiện đối chiếu về sau.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản kenhvideo hiển thị trạng thái: đang xử lý, hoàn tất, hoặc thất bại. Chỉ khi trạng thái là hoàn tất thì số dư mới được cập nhật chính thức.
Toàn bộ giao dịch được lưu trong mục lịch sử tài khoản, có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch. Đây là nơi đầu tiên bạn nên kiểm tra khi có thắc mắc về số dư.
Nếu xảy ra sai lệch giữa số dư ví và tài khoản kenhvideo, giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Bộ phận hỗ trợ cần mã tham chiếu và bằng chứng này để tra cứu chính xác.
Kenhvideo xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để bạn luôn nắm quyền chủ động với số dư của mình. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận bổ sung, và mọi thay đổi thông tin ví liên kết đều được ghi lại trong nhật ký tài khoản.
Trước khi nhập thông tin đăng nhập, xác nhận bạn đang ở đúng tên miền kenhvideo. Đường dẫn giả mạo thường chỉ khác một hoặc hai ký tự so với tên miền thật — kiểm tra kỹ thanh địa chỉ trình duyệt mỗi lần truy cập.
Mọi thao tác thay đổi ví liên kết hoặc thông tin rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trong tài khoản. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi thay đổi trái phép dù tài khoản đã đăng nhập sẵn.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ khớp với tài khoản kenhvideo. Điều này giúp ngăn giao dịch nhầm và rút ngắn thời gian xử lý khi cần xác minh.
Đường dẫn đến bộ phận hỗ trợ tài khoản được đăng trong phần trợ giúp sau khi bạn đăng nhập. Đây là kênh duy nhất để tra cứu giao dịch, gửi khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét trạng thái xác minh.
Những câu hỏi dưới đây tập hợp từ các tình huống thường gặp nhất trong quá trình sử dụng tài khoản kenhvideo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, bộ phận hỗ trợ tài khoản trong phần trợ giúp sau đăng nhập có thể tra cứu trực tiếp theo mã giao dịch của bạn.
Có. Quầy nạp tiền trong tài khoản kenhvideo hỗ trợ MoMo trực tiếp trên trình duyệt điện thoại. Chọn MoMo, nhập số tiền, rồi xác nhận trong ứng dụng MoMo — không cần chuyển sang thiết bị khác.
Vào lịch sử giao dịch trong tài khoản kenhvideo để kiểm tra trạng thái lệnh rút. Nếu trạng thái là đang xử lý, hãy giữ mã tham chiếu và liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản kèm mã đó để được tra cứu.
Hạn mức nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tài khoản kenhvideo khi bạn chọn phương thức thanh toán. Mức này có thể khác nhau tùy ví, hãy kiểm tra ngay trong giao diện nạp tiền của bạn.
Có thể, nhưng việc thay đổi ví liên kết yêu cầu bước xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản. Vào phần cài đặt thanh toán trong tài khoản kenhvideo và làm theo hướng dẫn hiển thị ở đó.
Xác minh danh tính là bước kiểm soát bắt buộc để đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản. Trang xác minh trong tài khoản kenhvideo liệt kê rõ những thông tin cần cung cấp theo yêu cầu của khu vực đủ điều kiện.
Cả ba ví — MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được hỗ trợ cho cả nạp lẫn rút. Quầy thanh toán trong tài khoản hiển thị trạng thái khả dụng của từng ví tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch.